Politique de confidentialité

Version V2026.09.16 — La présente politique complète les Conditions générales d’utilisation et les Conditions générales de vente, dont elle fait partie intégrante.

1. Objet et champ d’application

La présente politique décrit la manière dont les données à caractère personnel sont traitées dans le cadre de la fourniture du service LinkifLocal et des services associés, en ce compris les sites, pages, formulaires, annuaires, fiches, outils, applications et communications qui en dépendent, quel que soit le support ou le canal utilisé. Elle s’applique sans préjudice des dispositions particulières pouvant figurer dans un contrat, une offre, des conditions spécifiques ou une mention affichée au moment de la collecte, lesquelles prévalent en cas de divergence.

Le service est destiné à un usage professionnel. Les traitements décrits ci-après portent principalement sur des données d’identification professionnelle et des informations d’activité, et non sur des catégories particulières de données au sens de l’article 9 du Règlement (UE) 2016/679.

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l’éditeur du service, identifié dans les mentions légales du site, auprès duquel toute demande relative aux présentes peut être adressée par courrier électronique à contact@linkiflocal.com.

Lorsque les données sont traitées pour le compte d’un client professionnel utilisant le service pour ses propres finalités, ce client agit en qualité de responsable du traitement et l’éditeur en qualité de sous-traitant, dans les limites des instructions reçues et des conditions applicables.

3. Personnes concernées

Sont notamment visés : les visiteurs des sites et des pages publiées au moyen du service, les utilisateurs de formulaires, les demandeurs de contact ou de mise en relation, les professionnels référencés dans l’annuaire, les professionnels titulaires d’un compte ou d’un abonnement, les prospects, les clients et leurs représentants, les destinataires de communications, ainsi que toute personne interagissant de quelque manière que ce soit avec les services.

4. Catégories de données traitées

Selon le contexte, les finalités poursuivies et les interactions de la personne concernée, peuvent être traitées, de manière non limitative :

• Données d’identification : nom, prénom, dénomination ou nom commercial, fonction, société, numéro d’entreprise ou d’assujettissement, identifiants de compte ;
• Données de contact : adresse électronique, adresse postale ou d’établissement, numéro de téléphone, site internet, liens vers des profils publics ;
• Données d’activité professionnelle : métier, catégories d’activité, zone d’intervention, horaires, services proposés, éléments de présentation, visuels ;
• Données relatives à la réputation en ligne : notes, nombres d’avis, mentions et indicateurs publiés par des services tiers ;
• Données de commande et de facturation : coordonnées de facturation, données fiscales, historique, statut de paiement, informations requises par les prestataires de paiement ;
• Contenus transmis : textes, images, logos, photographies, vidéos, fichiers, messages, demandes, avis, commentaires, éléments de brief ;
• Données techniques et d’usage : adresse IP, identifiants techniques, type d’appareil et de navigateur, journaux de connexion, horodatages, pages consultées, parcours, source de trafic, interactions, cookies et traceurs similaires ;
• Données relatives aux communications : consentements et préférences, envois, remises, ouvertures, clics, désinscriptions, segmentation ;
• Données générées par des outils tiers ou automatisés, en ce compris des outils d’assistance ou d’analyse, lorsque leur utilisation est nécessaire à la fourniture ou à l’amélioration du service.

5. Origine des données

Les données proviennent, selon le cas :

• de la personne concernée elle-même, lorsqu’elle renseigne un formulaire, crée un compte, passe commande, transmet un contenu ou communique avec l’éditeur ;
• d’un client professionnel utilisant le service, pour les données de ses propres contacts ;
• de l’utilisation du service et des dispositifs de mesure associés, pour les données techniques et d’usage ;
• de sources publiquement accessibles en ligne, notamment les fiches d’établissement, répertoires, registres et annuaires professionnels publiés ou rendus accessibles par des tiers, pour les informations professionnelles figurant dans l’annuaire.

6. Fiches professionnelles de l’annuaire

L’annuaire recense des professionnels actifs en Belgique. Une partie des fiches est constituée à l’initiative de l’éditeur à partir d’informations professionnelles accessibles publiquement en ligne, sans démarche préalable du professionnel concerné.

Ces fiches comportent des informations de nature professionnelle : dénomination ou nom commercial, métier et catégories d’activité, commune et code postal, site internet, horaires d’ouverture publiés par l’établissement, ainsi que, le cas échéant, des indicateurs de réputation publiés par des services tiers. Les coordonnées directes — adresse précise, numéro de téléphone et adresse électronique — ne sont pas publiées tant que le professionnel n’a pas confirmé sa fiche ; lorsqu’elles sont détenues, elles sont conservées aux seules fins de permettre de le contacter au sujet de celle-ci.

Les informations issues de sources tierces sont reproduites en l’état, à la date de leur relevé, laquelle est indiquée sur la fiche lorsqu’elle est disponible. Elles peuvent être incomplètes, obsolètes ou inexactes du fait de la source dont elles proviennent. L’éditeur ne procède à aucune vérification systématique de ces informations, n’en garantit ni l’exactitude ni l’exhaustivité, et ne saurait être tenu responsable d’un préjudice qui résulterait de leur contenu, de leur mise à jour ou de leur indisponibilité. Le professionnel concerné peut à tout moment en demander la rectification ou le retrait selon les modalités décrites à la section 13.

7. Finalités

Les données sont traitées, selon le cas, afin de : fournir, configurer, personnaliser, maintenir, sécuriser et faire évoluer les services ; constituer, publier et tenir à jour des pages, fiches, annuaires, contenus et automatisations ; permettre la mise en relation entre des personnes recherchant un professionnel et des professionnels référencés ; informer un professionnel de l’existence de sa fiche et lui permettre d’en prendre le contrôle ; gérer les comptes, commandes, paiements, factures, abonnements, demandes de support et réclamations ; mesurer l’audience, produire des statistiques, améliorer les services et détecter les usages abusifs ou frauduleux ; adresser des communications opérationnelles et, dans les cas permis par la loi, des communications commerciales ; satisfaire aux obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires applicables ; établir, exercer et défendre des droits en justice.

8. Bases juridiques

Chaque traitement repose, selon sa finalité, sur l’une des bases suivantes :

Lorsqu’un traitement repose sur l’intérêt légitime, celui-ci a fait l’objet d’une mise en balance avec les droits et libertés des personnes concernées, tenant compte de la nature exclusivement professionnelle des informations publiées, de la protection des coordonnées directes jusqu’à confirmation de la fiche, et de la possibilité de s’opposer au traitement à tout moment.

9. Communications et prospection

Les communications opérationnelles nécessaires à la fourniture du service, à la gestion d’un compte, d’une commande ou d’une demande, ainsi que les messages informant un professionnel de l’existence de sa fiche, ne constituent pas de la prospection commerciale.

Les communications commerciales sont adressées dans les conditions prévues par la réglementation applicable. Chaque message identifie son expéditeur et comporte un moyen simple et gratuit de s’y opposer. Toute désinscription ou opposition est prise en compte sans délai et de manière définitive, et les coordonnées concernées sont conservées à la seule fin de garantir le respect de cette opposition.

Lorsqu’un professionnel revendique sa fiche, il peut accepter, au moyen d’une case à cocher distincte et non pré-cochée, de recevoir par courrier électronique et par SMS des informations relatives à son référencement et aux offres de LinkifLocal. Ce consentement est facultatif : il n’est pas nécessaire pour revendiquer une fiche, ni pour en obtenir la gestion. La date, l’heure et l’adresse IP de ce consentement sont conservées à titre de preuve pendant toute la durée de la relation, puis trois ans.

Ce consentement peut être retiré à tout moment, sans justification et sans frais : en suivant le lien de désinscription présent dans chaque courrier électronique, en répondant « STOP » à tout SMS, ou en écrivant à contact@linkiflocal.com. Le retrait ne vaut que pour les communications commerciales ; les messages nécessaires au service — transmission d’une demande de client, information sur l’échéance d’un abonnement, confirmation de rendez-vous — continuent d’être adressés au professionnel.

10. Destinataires, sous-traitants et transferts

Les données peuvent être communiquées aux personnes autorisées au sein de l’organisation de l’éditeur ainsi qu’à ses prestataires agissant pour son compte, notamment hébergeurs, prestataires d’infrastructure et de sauvegarde, outils de gestion de la relation client, services d’envoi de courriers électroniques, prestataires de paiement, outils de mesure d’audience, solutions d’automatisation et d’assistance, conseils comptables et juridiques, ainsi qu’aux autorités compétentes lorsque la loi l’impose. Ces prestataires sont tenus à des obligations de confidentialité et de sécurité appropriées.

Les données ne font l’objet d’aucune cession sous forme de fichier commercial autonome. Les informations de nature professionnelle destinées à être connues du public peuvent être publiées dans le cadre d’une page, d’une fiche ou d’un annuaire, qu’elles aient été communiquées par le professionnel concerné ou collectées auprès de sources publiques dans les conditions décrites aux sections 5 et 6.

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, l’éditeur recourt aux garanties appropriées disponibles, notamment clauses contractuelles types, décisions d’adéquation ou mesures complémentaires mises en œuvre par les prestataires concernés.

11. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, augmentée des délais de prescription et des délais légaux, comptables, fiscaux, contractuels ou contentieux applicables. À titre indicatif :

• données de compte et d’abonnement : pendant la relation, puis une durée raisonnable après sa clôture ;
• pièces comptables et de facturation : selon les délais légaux applicables ;
• fiches de l’annuaire : tant que la fiche est publiée ; en cas de demande de retrait, la fiche est supprimée et les données de contact correspondantes ne sont conservées qu’aux fins de garantir le respect de cette demande ;
• demandes de contact et mises en relation : le temps nécessaire à leur traitement, puis une durée raisonnable à des fins de preuve ;
• prospects et destinataires de communications : jusqu’au retrait du consentement ou à l’opposition ;
• journaux techniques : pendant une durée proportionnée aux besoins de sécurité ;
• contenus publiés : pendant la durée du service ou jusqu’à leur suppression lorsqu’elle est demandée et techniquement réalisable.

12. Sécurité

L’éditeur met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction. Aucun système d’information n’offrant une sécurité absolue, aucune garantie de sécurité totale ne peut être donnée, en particulier lorsqu’un incident trouve son origine dans les équipements, les accès ou les pratiques d’un utilisateur, ou chez un tiers.

13. Droits des personnes concernées

Dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable, toute personne concernée dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans que ce retrait affecte la licéité du traitement antérieur.

Les demandes sont adressées à contact@linkiflocal.com. Une preuve d’identité ou de qualité peut être requise lorsque cela est nécessaire pour éviter une divulgation non autorisée ou le traitement d’une demande émanant d’une personne non habilitée. Une réponse est apportée dans les délais légaux.

Toute personne concernée peut également introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, contact@apd-gba.be, www.autoriteprotectiondonnees.be.

14. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies et technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, sous réserve du consentement de l’utilisateur, des cookies de mesure d’audience et, le cas échéant, de personnalisation ou de publicité. Le consentement est recueilli au moyen du bandeau prévu à cet effet et peut être modifié ou retiré à tout moment depuis les préférences accessibles sur le site.

15. Contenus et données transmis par les utilisateurs

L’utilisateur qui transmet un contenu ou des données garantit qu’il dispose des droits et autorisations nécessaires à leur transmission et à leur publication, et qu’ils ne portent atteinte à aucun droit de tiers ni à aucune disposition applicable. Lorsqu’un client professionnel utilise le service pour collecter ou traiter des données relatives à ses propres contacts, clients ou prospects, il demeure responsable du respect de ses obligations à leur égard, notamment en matière d’information, de base juridique et d’exercice des droits.

16. Mineurs

Les services ne sont pas destinés aux mineurs et aucune donnée n’est collectée sciemment auprès d’eux. Toute donnée transmise par erreur est supprimée sur signalement.

17. Modification de la présente politique

La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution des services, des pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de la consultation ou de l’interaction concernée, identifiée par son numéro de version.

18. Droit applicable

La présente politique est régie par le droit belge. Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence exclusive des juridictions de l’arrondissement judiciaire dont dépend le siège de l’éditeur, sans préjudice des dispositions impératives applicables aux consommateurs et du droit de saisir l’autorité de contrôle compétente.

19. Contact

Toute question relative à la présente politique peut être adressée à contact@linkiflocal.com.