En bref. Tout dépend de l’endroit de la fuite. Jusqu’au compteur inclus, c’est le distributeur d’eau qui est responsable : appelez-le. Après le compteur, y compris la canalisation enterrée dans votre jardin, l’installation est à votre charge : appelez un plombier. Si vous ne savez pas où est la fuite, faites le test du compteur et fermez votre robinet d’arrêt.
Avant ou après le compteur ?
La règle est la même chez les grands distributeurs consultés :
| Partie | Qui est responsable ? |
|---|---|
| Raccordement jusqu’au compteur, compteur compris | Le distributeur (SWDE, Vivaqua, CILE…) |
| Après le compteur (robinet d’arrêt, tuyaux, canalisation enterrée, installation intérieure) | Vous |
- SWDE : elle est responsable du raccordement jusqu’au compteur. Après, c’est le client : « contactez un plombier ».
- Vivaqua : elle est responsable de tout ce qui se trouve avant le compteur, compteur compris, joint après compteur exclu. Au-delà (joint après compteur inclus), c’est le client.
- CILE : avant le compteur, elle intervient. Après le compteur, les frais de réparation sont à votre charge.
- Règlement wallon de distribution d’eau : l’installation privée commence en aval du compteur, joint de sortie inclus.
Si le compteur est déporté, c’est-à-dire installé au bord de la rue ou du terrain, la canalisation entre ce compteur et la maison est donc la vôtre. La CILE précise que c’est la fuite la plus difficile à repérer.
Compteur noyé, humide ou rempli d’eau
Un compteur dans un regard plein d’eau peut avoir plusieurs origines. Nous n’avons pas trouvé de source qui permette de l’identifier de loin. Voici ce qui est sûr :
- le compteur et le raccordement qui le précède appartiennent au distributeur ;
- le règlement wallon demande à l’usager d’informer le distributeur dès qu’il constate une détérioration du compteur ;
- Vivaqua et la SWDE donnent un numéro pour toute fuite avant le compteur.
Prévenez donc votre distributeur, qui viendra constater. Notez quand vous avez vu l’eau et prenez des photos.
| Distributeur | Fuite avant le compteur |
|---|---|
| SWDE | 087 / 87 87 87 |
| Vivaqua (Bruxelles) | 02 739 52 11 (24 h/24, 7 j/7) |
| CILE | 04 367 84 11 (24 h/24, 7 j/7) |
Pour un autre distributeur, cherchez le numéro sur votre facture.
Étape 1 : le test du compteur
Ce test indique s’il y a une fuite après le compteur :
- Le soir, n’utilisez plus d’eau : ni machine, ni chasse d’eau, ni robinet.
- Notez l’index du compteur, tous les chiffres compris.
- Relevez-le le lendemain matin sans avoir utilisé d’eau.
- Si les chiffres ne sont pas exactement les mêmes, il y a une fuite après le compteur (Vivaqua).
La fuite peut aussi venir d’un appareil de la maison : Test-Achats rappelle que le test suppose qu’il n’y a pas de fuite aux robinets, WC ou boiler. Vérifiez donc d’abord la maison. Voyez fuite d’eau : les 5 gestes à faire tout de suite et chasse d’eau ou WC qui fuit.
Étape 2 : fermer votre robinet d’arrêt
Fermez le robinet d’arrêt placé après le compteur. La SWDE précise qu’il est obligatoire et fait partie de votre installation.
Ne manœuvrez pas le robinet situé avant le compteur : il appartient au distributeur.
Étape 3 : localiser la fuite enterrée
Chercher à l’aveugle avec une pelle peut coûter cher. Pour une canalisation encastrée, Test-Achats recommande de faire d’abord localiser la fuite plutôt que d’ouvrir au hasard. Les entreprises spécialisées utilisent notamment la caméra thermique, le gaz traceur, l’écoute acoustique ou la caméra endoscopique. Ces méthodes sont citées pour les murs et les sols ; demandez à l’entreprise ce qu’elle emploie pour une canalisation sous terre.
Notez ce que vous constatez (compteur qui tourne la nuit, consommation en hausse) pour l’entreprise de détection.
Qui paie ?
La réparation. Elle est à votre charge, puisque la canalisation est privée.
L’assurance. Vérifiez votre contrat avant d’agir. – Assuralia indique que l’assurance couvre les frais d’ouverture et de remise en état de murs, sols et plafonds pour localiser et réparer la fuite d’une canalisation encastrée. Sa page ne mentionne pas la canalisation enterrée. – La réparation de la canalisation qui est à l’origine du sinistre n’est généralement pas couverte (Assuralia). – Selon Wikifin, la majorité des contrats habitation ne couvrent pas les jardins ; certains proposent une option. – Déclarez le sinistre le plus vite possible (Assuralia).
Posez la question à votre assureur : canalisation enterrée, recherche de fuite, jardin.
La facture d’eau. Certains distributeurs accordent une réduction pour une fuite cachée : – SWDE : une fuite cachée est une fuite difficile à détecter dans l’installation intérieure du logement. Les fuites d’appareils ou de robinetterie n’en sont pas. Il faut un excédent de plus de 50 m³ et au moins le double de la consommation habituelle, une preuve de réparation et une réparation dans les 60 jours. Demandez-leur si votre cas entre dans la définition. – Vivaqua : la consommation doit être au moins le double de l’habituelle, la demande doit être faite dans les 12 mois de la facture, et la preuve de réparation fournie dans les 2 mois de la demande. Seule la part variable de la facture est concernée : le volume au-delà de 2 à 4 fois la consommation habituelle est facturé à 50 % du tarif, et au-delà de 4 fois à 10 %.
Conservez les factures et les photos.
Locataire ou propriétaire ?
Nous n’avons pas trouvé de source officielle sur ce partage. Prévenez votre propriétaire par écrit dès la découverte de la fuite.
Combien coûte la réparation ?
Nous ne publions pas de chiffre : nous n’avons pas trouvé de tarif belge fiable et daté. Le prix dépend de la longueur à réparer, de la profondeur, de l’accès (pelouse, terrasse, allée) et de la remise en état. Demandez une estimation écrite. Voyez les arnaques au dépannage.
Pour comprendre la facture après une fuite, lisez aussi fuite après compteur et facture d’eau. Pour une fuite dans un mur, voyez fuite invisible dans un mur.
Questions fréquentes
Mon compteur d’eau est rempli d’eau. Est-ce une fuite ?
Peut-être. Le compteur appartient au distributeur : prévenez-le. Faites en parallèle le test du compteur pour savoir si l’installation privée perd aussi de l’eau.
Qui répare une fuite entre le compteur et la maison ?
Vous. Après le compteur, l’installation est privée (SWDE, Vivaqua, CILE). Faites appel à un plombier.
Comment trouver une fuite après compteur ?
Faites d’abord le test du compteur. Fermez ensuite votre robinet d’arrêt pour voir si le compteur s’arrête. Pour localiser une fuite enterrée, faites appel à une entreprise de détection.
L’assurance couvre-t-elle une fuite dans le jardin ?
Pas forcément. Assuralia ne mentionne pas la canalisation enterrée. La réparation de la canalisation elle-même est en général exclue. Lisez votre contrat et interrogez votre assureur.
Puis-je obtenir une réduction sur ma facture ?
Selon le distributeur et sous conditions. Vivaqua et la SWDE ont chacune leurs règles. Demandez-leur par écrit avant de réparer, et gardez la preuve de réparation.
Le compteur est humide mais ne tourne pas. Que faire ?
Signalez-le au distributeur : il est responsable du compteur. Prenez une photo.
Trouver un plombier près de chez vous
Une fuite après le compteur demande un plombier. Consultez les plombiers de votre commune. Les pros les plus proches de chez vous s’affichent en premier. Vous pouvez envoyer une demande de contact. Retrouvez aussi notre guide plomberie.
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Sources (consultées le 21/10/2026)
- SWDE, « Entity responsible for connection facilities » (sans date visible) : https://www.swde.be/en/responsibility-connection-facilities
- SWDE, « Abnormal consumption » (sans date visible) : https://www.swde.be/en/abnormal-consumption
- SWDE, « Règlement général de distribution d’eau en Région wallonne » (brochure, 02/2024) : https://www.swde.be/sites/default/files/2024-02/opp-2863-01-24-2024-maj-brochure-raccordement-et-compteur_reglement_fr_v3_0.pdf
- Vivaqua, « Je constate une fuite d’eau dans ma cave : que faire ? » (02/2021) : https://www.vivaqua.be/fr/faqs-slug/je-constate-une-fuite-deau-dans-ma-cave-que-faire/
- Vivaqua, « What do I do if I notice that my meter is running… » : https://www.vivaqua.be/en/faqs-slug/what-do-i-do-if-i-notice-that-my-meter-is-running-even-when-i-am-not-using-water/
- Vivaqua, « Rates – leaks » : https://www.vivaqua.be/en/rates-leaks/
- CILE, « Comment détecter une fuite d’eau ? » (sans date visible) : https://www.cile.be/raccordement-et-compteur/comment-detecter-une-fuite-deau
- Test-Achats, « Que dois-je faire en cas de fuite dans ma canalisation d’eau ? » (16/10/2026) : https://www.test-achats.be/maison-energie/isolation/dossier/humidite/fuite-dans-les-canalisations
- Assuralia, « Dégâts des eaux » (23/08/2023) : https://www.assuralia.be/fr/article/degats-des-eaux
- Wikifin, « Principales exclusions de la couverture d’une assurance habitation » (08/06/2026) : https://www.wikifin.be/fr/budget-payer-emprunter-et-assurer/sassurer/habiter/principales-exclusions-de-la-couverture-dune
Dernière mise à jour : 21/10/2026
